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开通GoogleWorkspace试用+注册域名的十天踩坑记 ​

9月26日那天,想着顺便把公司网站要用的域名邮箱配一下,就开通了GoogleWorkspace的试用,注册流程里顺带买了一个新域名。教程里写得很清楚:买完之后会收到两封邮件,一封是GoogleWorkspace发来的,另一封是域名注册商Squarespace发来的。流程看起来很简单,本来以为半小时就能搞定,结果没想到这一套流程断断续续折腾了整整十天才算完全跑通,这里把整个过程记录一下,主要是怕自己以后忘了,也给可能遇到同样情况的人提个醒。

第一个坑:付款完直接404,然后陷入"选择管理员账户"的死循环 ​

付款成功之后,页面自动跳转登录进了Workspace的管理后台,看了一眼界面感觉一切正常。结果刷新了一下页面,直接变成了404。

当时也没太在意,以为是页面临时的问题,点了浏览器的"返回"按钮,结果页面跳到了admin.google.com,提示要用管理员账号登录。我想着这不是挺正常的嘛,就用注册时填的那个Gmail账号登录。登录完之后页面跳转到一个"选择管理员账户"的页面,列出了几个账号选项,点了那个Gmail账号,页面刷新了一下,又跳回了同一个"选择管理员账户"的页面,感觉像是卡进了一个死循环:登录、选择、刷新、还是选择页面,怎么都进不去真正的后台。

联系Google支持:从"换个浏览器试试"到最后要我发操作视频 ​

试了几次都是同样的结果,没辙了,就给GoogleWorkspace的客服发了邮件说明情况。对方回复说可能是浏览器缓存或者IP的问题,建议用无痕模式试一下。

照着做了,无痕模式试了一遍,还是老样子,卡在"选择管理员账户"那个页面出不去。又回复过去说没用,对方又建议换一个网络环境试试,猜测可能是IP被限制或者标记了。于是又换了个IP重新试,结果还是一样。

来来回回折腾了好几轮,包括换浏览器、换无痕模式、换IP,问题一直没解决。最后客服那边也有点没辙了,让我录一段完整的操作视频发过去,把从登录到卡住的整个过程录下来给他们看。

录完视频发过去没多久,对方就回复说看明白问题出在哪了——登录管理后台不能用注册时填写的那个Gmail账号,必须用域名邮箱才能进去,也就是类似admin@你的域名这种格式的账号,而不是我一直在用的个人Gmail。之前客服一直往浏览器、IP这些方向排查,其实从一开始就猜错了方向,我自己也没想到问题这么简单,一个登录账号用错了,排查了大半天。

换成域名邮箱登录之后,果然顺利进了后台,这个问题总算解决。

第二个坑:没收到Squarespace的邮件,域名账号对不上 ​

解决了登录问题之后,想起来教程里说的另一封邮件——域名注册商Squarespace应该会发一封邮件过来,用来登录管理域名相关的设置。翻了半天邮箱,包括垃圾邮件文件夹,都没找到这封邮件,压根没收到。

既然没收到邮件,就自己去Squarespace官网试着直接登录,分别用域名邮箱和注册时的Gmail账号都试了一遍,结果两个账号都提示"找不到账户",说明这两个邮箱压根就没有在Squarespace那边注册成功,或者关联的状态不对。

只能又联系Squarespace的客服说明情况。他们那边查了一下,说能看到这个域名确实已经注册在我的邮箱名下了,但账号状态有问题,没办法正常登录。为了验证身份,他们要求我提供购买时那笔信用卡扣款的详细信息,包括持卡人姓名、银行名称这些。

信用卡账单卡了两天 ​

这一步本来以为很简单,结果又卡住了。我用的是浦发银行的信用卡,当时App里只能看到扣款金额和消费地点这种基础信息,没有更详细的扣款明细,也没办法直接导出需要的那些信息。客服说的这些字段,得等到正式账单出来之后,在账单里才能查到完整信息。

没办法,只能先等账单。又过了大概两天,账单终于出来了,赶紧把账单下载成PDF,发给了Squarespace客服。对方核实之后,又让我去开通一个网站试用(具体原因没细说,猜测可能是绑定流程里的一个必要步骤),开通之后,他们那边才把域名正式绑定到我注册GoogleWorkspace时用的那个邮箱下面。

绑定完成之后,终于可以正常使用了——域名邮箱能登录,Workspace后台也能正常访问,域名和邮箱服务总算是完整打通了。

中间还夹了国庆四天没处理 ​

这整个过程里,刚好赶上国庆假期回家待了四天,这几天完全没空处理,相当于纯耗在等待和沟通上的时间其实更长。算上这四天,从9月26日开通试用,到最后全部搞定,前前后后一共花了十天。

复盘一下 ​

整个过程回头看,主要卡在两个地方:

  1. 登录账号搞错了。管理后台要用域名邮箱登录,而不是注册时填的个人Gmail,这个信息教程里好像没有特别强调,自己也没往这方面想,白白折腾了好几轮换浏览器换IP,其实从一开始发视频过去可能就能更快定位到问题。
  2. 身份验证卡在信用卡账单上。如果知道后续可能要提供信用卡账单明细做验证,提前留意一下自己信用卡App能不能直接查到这些信息,或者是不是能更快拿到账单,可以省掉等账单的这两天。

如果之后还要再注册类似的域名或者开通别的试用服务,这两个坑应该能提前避开不少时间。